La consommation hier et aujourd’hui
1. La part des dépenses d’alimentation (à domicile) et tabac est passée de 38 % en 1960 à 25 % en 2007.
2. La part des dépenses d’habillement et de produits pour la personne est passée de 14 % en 1960 à 9 % en 2007
3. Le poids des dépenses liées au logement est passé de 20 % en 1960 à 30 % en 2007
4. Les services représentaient 30 % des dépenses de consommation en 1960, ils dépassent 50 % au milieu des années 2000
5. Les dépenses en matériel de traitement de l’information sont passées de 1 % en 1960 à 39 %en 2005
6. 70 % des dépenses alimentaires sont effectuées en grandes surfaces (dont 13 % en maxi-discount)
7. Entre 2001 et 2006, les magasins de maxi-discount ont doublé leurs parts de marché
8. Téléphone mobile la part des abonnés est passée de 10 % début 1998 à 64 % fin 2002. Le taux d’équipement est 76 % fin 2005 alors qu’il est de 96 % en Allemagne, de 109 % au Royaume Uni et de 122 % en Italie.
9. Le nombre d’abonnements à internet a cru de 44 % entre fin 2002 et fin 2005
La consommation en ligne
10. Entre 2006 et 2008, la proportion des acheteurs en ligne dans l’Union européenne est passée de 27à 33 %
11. En France le commerce électronique, c’est 20 milliards d’euros en 2008 soit 29 % de plus qu’en 2007 et 22 millions de consommateurs en ligne
12. En France, le marché de la publicité sur internet est évalué à 2 Md € et représente 15 % de l’ensemble des dépenses publicitaires
13. Les contrôles sur la vente en ligne de la DGCCRF ont augmenté de 25 % en 2008 par rapport à 2007 mais le taux infractionnel, en baisse, est de 14, 11 % contre 16, 86 % en 2007
Les consommateurs insatisfaits
14. Baromètre des réclamations :
 5 secteurs concentrent près de 80 % des réclamations de consommateurs : produits non alimentaires, télécommunication, services à domicile, transports et produits alimentaires
Le baromètre des réclamations a enregistré 55 613 réclamations au 1er semestre 2009, soit une baisse de 19, 6 % par rapport au 2ème semestre 2008.
 La baisse du nombre des réclamations dans le secteur des communications te de la téléphonie est de 27, 5 % parc rapport au 2ème trimestre 2008

parce que notre ville n'est pas grande, pour le moment, nous mettrons dans cette rubrique toutes les info dont nous disposons ou que vous voudrez bien nous transmettre.

ensuite nous classerons.....

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